Social media strategien kan være dyr. Men det behøver den ikke være

Ikke al strategiarbejde kræver 40K til eksterne rådgivere.

I artiklen her får du en trin-for-trin guide til at udvikle en enkel, men effektiv strategi. Vi kommer igennem alt fra at definere klare mål og KPI'er, undersøge målgrupper og konkurrenter til, hvordan du laver en indholdsplan – helt uden store målgruppeundersøgelser eller hjælp fra bureauer og rådgivere. Du får også nogle konkrete råd til at skrive til nettet og links til at dykke dybere ned i indholdet.

En oversigt er altid et godt sted at starte, og derfor får du her en liste over de emner, artiklen  kommer til at handle om:

• Hvad er en social media strategi, og hvorfor er den vigtig? 

• Hvordan du kommer i gang

• Hvorfor fokus på salg ikke sælger - og hvad der i stedet gør

• Målgruppe, persona, adfærd og emotionelle triggers

• Konkurrentanalyse

• Indholdsstrategi

• Copywriting

• Links til mere viden

Med den introduktion, så lad os komme i gang.

Hvad er en social media strategi - og hvorfor er den vigtig? 

En strategi for din tilstedeværelse på sociale medier kan være et mer’ eller mindre omfattende dokument. Det beskriver, hvordan dit indhold skal laves, hvor det skal deles og hvor ofte, for at virksomheden kan nå sine forretningsmål.

Arbejdet med en strategiplan kan lyde avanceret og sværere end det i virkeligheden er. Den er blot en køreplan for virksomhedens indhold: Den sikrer, at man ved, hvor man skal hen, og hvordan man når dertil.

Uden, vil man famle rundt i blinde: Du vil ikke vide, hvorfor du er på det sociale medie, og hvad du skal gøre.

Nogle strategier er mere omfattende end andre. Eksempelvis vil en overordnet strategi have overordnede mål, som al anden strategiarbejde, tager afsæt fra. 

Den vil derfor typisk indeholde flere vigtige elementer:

Mål og KPI'er: Hvad virksomheden ønsker at opnå med sin tilstedeværelse? Hvad vil den forsøge at løse eller påvirke?

Målgruppe: En detaljeret beskrivelse af virksomhedens primære målgruppe eller målgrupper

Brandingstrategi: En detaljeret analyse af markedet og virksomhedens muligheder for at positionere sig overfor konkurrenterne

Distribueringskanaler: Identifikation af salgs- eller indholdskanaler

Ressourcer og Budget: En plan for de ressourcer (f.eks. medarbejdere, teknologi, budget) der vil blive brugt til at lykkes med sit forehavende.

Men en social media strategi, som den vi ser på her i artiklen, kræve en langt mindre indsats, og du kan se den som en plan for dit indhold på sociale medier.

Men hvorfor er den vigtig, tænker du måske.

En strategisk indholdsplan for sociale medier giver dig en klar retning for dit indhold. Du vil ikke hele tiden skulle finde på nyt eller risikere, at det bliver utydeligt, hvad det egentlig er, du skal gøre.

En indholdsplan sikrer, at dit indhold stiller skarpt på virksomhedens identitet og fortælling. Den sikrer samtidig, at du får sat dit fokus på dem, det hele handler om, nemlig din målgruppe for din indsats.

En SoMe strategi hjælper også med til at holde fast i en løbende tekstproduktion, da du får et overblik over dine udgivelsestidspunkter.

Og arbejder du i et team, så ved du, hvor vigtig den fælles forståelse for det, I skal, er. Strategien vil også her kunne sikre, at alle arbejder mod de samme mål, fordi alle ved, hvad der skal gøres, hvornår.

Det var fordelene, lad os se på, hvordan du gør.

Sådan kommer du i gang - trin-for-trin

1 Mål

Et overordet mål er grundlaget for hele din indholdsstrategi.

Det definerer, hvad du ønsker at opnå, og sætter retningen for alle efterfølgende trin.

Målet er vigtigt, og derfor kan man ved hvert af de efterfølgende trin stille sig selv spørgsmålet: Lever det her op til virksomhedens mål – hvordan?

Et mål kan være alt fra at øge brandbevidsthed til at drive flere leads. Hvis du lige nu tænker, at den del har du styr på, dit mål er salg, så skal der sadles om.

For salg er sjældent et godt mål af flere grunde - det ser vi på her.

Hvorfor salg ikke er noget godt mål

Har du salg som mål, overser du, hvad salg reelt handler om - at tiltrække med indhold, som er værdifuldt for din målgruppe.

Et mål, der handler om at sælge, overser det faktum. Virksomhedens vej til at opnå det, den gerne vil, kan kun lykkes, hvis målgruppen er interesseret.

Hvad er et godt mål så?

Et godt mål stiller skarpt på, hvad du ønsker at opnå og hvordan målgruppen drager fordel af det.

Det kunne eksempelvis ses sådan ud:

• Øge webtrafik med 30% inden for de næste 6 måneder med værdifuldt indhold for eksisterende kunder

• Forbedre antallet af besøgende til min hjemmeside med 20% med indhold, der er relevant for min målgruppe

Næste trin handler om din målgruppes udbytte

2 Udbytte

Man må give noget for at få noget. Du skal derfor stille dig selv spørgsmål som, hvad skal målgruppen få ud af mit indhold? Hvilke behov eller problemer hjælper jeg dem med at løse?

Et godt udbytte kan være, at:

• give praktiske tips og råd

• levere inspirerende indhold

• uddanne målgruppen i et specifikt emne, de er interesserede i

Men for at du kan lave indhold, der interesserer din målgruppe, skal du naturligvis vide noget om dem.

Det ser vi på nu.

3 Målgruppen

Du kender måske allerede til målgruppeanalyser og -interviews, som kan være både omfattende og økonomisk ressourcekrævende.

Det kan gøres anderledes.

Du kan starte med viden fra samtaler med dine kunder. Du kan også forberede nogle spørgsmål, som én i din målgruppe, gerne stiller op til. Du er interesseret i at vide, hvad de går op i, og hvordan de opfører sig online.

Spørgsmålene kan være en undersøgelse af:

Demografiske forhold: Alder, køn, indkomstniveau

Personlig information: Interesser, værdier, livsstil

Adfærd: Hvordan interagerer de med dit indhold, og hvilke platforme bruger de?

Emotionelle triggers: Hvad motiverer eller udfordrer dem?

Der er også meget information at hente fra online fora eller platforme, hvor du ved, din målgruppe er tilstede.

Din indsamlede research og viden vil tegne et mere klart billede af, hvem du laver dit indhold til. Det vil også være her, du kan lave en repræsentant for din målgruppe, det, vi også kender som en persona. Jo mere tydelig din persona står for dig, desto mere præcist vil du kunne skrue dit indhold sammen.

Det næstsidste punkt i din strategi handler om dine konkurrenter.

4 Konkurrentanalyse – hvem er de andre på markedet?

Kender du til SWOT og TOWS, så ved du, hvor omfattende analysearbejdet kan være. Til din social media strategi behøver du ikke at lave den helt store analyse.

Alt du skal gøre er at udvælge tre til fire konkurrenter og se, hvad de gør på den platform, din strategi er for.

Her kan du bruge Excel til at opstille konkurrenterne og lave din analyse.

Der findes også mere up to date værktøjer, eksempelvis Xtensio. Uanset hvilket værktøj du bruger, så handler det at analysere konkurrentens styrker og svagheder.

Hvilken type indhold producerer de? Hvilke kanaler bruger de?

Hvordan performer deres indhold – hvad virker, virker ikke?

Konkurrentanalysen hjælper dig med at forstå, hvad der virker i din branche, og hvor der er muligheder for at skille sig ud. Brug den viden til at finde din egen positionering.

5 Indholdsstrategi

En god indholdsstrategi har solide fundamenter – indholdssøjler, som har hvert sit hovedemne.

Indholdssøjlerne kan handle om, at uddanne, underholde, eller dele nyheder, inden for de områder, du ved noget om, og som din målgruppe interesserer sig for.

En indholdssøjle kan eksempelvis se sådan her ud:

Indholdssøjle 1: Den selvstændiges guide til overbevisende kommunikation

Hovedformål: Uddanne selvstændige og små virksomhedsejere i, hvordan effektiv kommunikation kan styrke både kunderelation og salg. Via konkrete eksempler, inspiration og guides hjælpes målgruppen til at implementere værktøjer selv.

Til din indholdsstrategi hører også en indholdsplan.

Det vil være her, du laver et mere detaljeret indholdsramme for hvert enkelt opslag under hver af dine indholdssøjler.

Lad os se på et eksempel mere:

Uge 1 – Opslag på Facebook (søjle 1): Forstå din kundens behov og beslutningsproces

Indhold: Del viden og indsigter i, hvad der karakteriserer kundens adfærd og beslutningsproces.

Det var de seks punkter for din social media strategi. Dem tager vi lige i destilleret form.

En strategisk indholdsplan er nemlig kun effektiv, hvis man lykkes med at få alle dens dele til at arbejde sammen - Så her kommer en ultrakort opsummering til at arbejde henimod det.

Sådan sikrer du en effektiv social media strategi

• Mål: Start med at sætte dit overordnede mål for, hvad du ønsker at opnå, og hvordan du - via fordele for målgruppen - vil lykkes med det. Jo mere konkrete, jo nemmere at justere løbende, så I lykkes med målene

• Udbytte: Uddan, inspirer og hjælp din målgruppe med det, I ved noget om

• Målgruppeanalyse: Undersøg forhold som demografi, adfærd og forstå din målgruppes emotionelle trigger-punkter

• Konkurrentanalyse: Lær af konkurrenterne og find måder at differentiere dit indhold på

• Indholdsstrategi: Lav din indholdsstrategi på tidligere trins indsigter og opstil dine indholdssøjler.

• Indholdsplan: Lav indhold til hver indholdssøjle

Nogle vil måske nu tænke, om det virkelig er nødvendigt med en strategi for sin indholdsproduktion.

Og det er svært, synes jeg, at argumentere imod. For en strategisk indholdsplan lægger kan opbygge troværdighed og loyalitet, som er så afgørende for at udvikle sin forretning.

Men der er undtagelser.

Virksomheder der klarer sig fint uden en strategi

Forleden var jeg i en negleklinik, som ligger i et halvlurvet kælderlokale på en vej ingen kommer på. Indretningen er i klondike-stil og TV´et, som stod på en taburet og var trukket frem fra baglokalet, viste et datingprogram på TV2. Men de laver kunst på negle.

Det tager de så nogle billeder af og smækker op på deres Instagram. De er fuldt bookede, og man skal holde sig til for åbninger, som kun sjældent annonceres.

Jeg tror, de klarer sig fint uden en strategisk indholdsplan.

Artiklens hovedfokus slutter her.

Jeg vil alligevel inddrage et afsnit mere. Det handler om at skrive - overbevisende og godt.

For når vi skal lave indhold til vores sociale medier eller blogindlæg, så er der nogle tips og tricks til det, som er gode at kende.

Det handler om copywriting, og det ser vi på her.

Hvad er copywriting, og hvorfor er det vigtigt?

Copywriting er håndværket bag enhver tekst i markedsføring. Det er viden om, hvordan vi opfører os på nettet, og hvad der får os til at gøre, som vi gør. Det handler også om adfærd og psykologi, rytme og evnen til at lede læseren fremad.

Men hvad er copywriting egentlig?

Kort sagt handler det om at lave indhold, der får læseren til at gøre det, man gerne vil have ham til. Det kan være alt fra at like dit indhold, klikke på linket i nyhedsbrevet, eller bevæge sig rundt på din hjemmeside.

Hvorfor er det vigtigt?

Det er det fordi, at al indhold læseren interagerer med, for eksempel ved at stop op eller klikke på et link, øger indholdets synlighed.

Når din læser reagerer på det, du sender ud, så vurderes det altså som godt indhold. Det bestemmer Googles algoritme.  

Vi ryger således opad i søgemaskineresultaterne, hvis vi lykkes med at lave det gode indhold. Bedre placeringer giver mere trafik. Mere trafik giver flere kunder.

Så hvordan gør man? Lad os se nærmere på nogle virkemidler her. Vi starter med tone of voice.

1 Tone of voice

Tone of voice er den stil og måde, en virksomhed kommunikerer på.

Det er det, der gør dem genkendelige i deres skriftsprog.

Du kender måske nyhedsmediet Zetland, som er dygtige til præcis det. Tonen er så distinkt, at man kan fjerne logo og al anden grafik og alligevel vide, hvem der taler.

Tone of voice handler om sætningslængder, ordvalg og rytme.

De fleste ved efterhånden godt, at lange og knudrede sætninger, som vi kender fra myndighedernes kancellisprog, ikke fungerer i marketing.  

Det handler derimod om at bryde sætningerne op og fjerne overflødige ord. Korte, præcise sætninger kombineret med længere sætninger er ikke kun med til at sætte en god rytme, det øger også læselysten.

2 Call to Action (CTA):

En CTA er egentlig bare et smart ord for en knap, der opfordrer til handling.  Den leder læseren til at tage et bestemt skridt, såsom at tilmelde sig et nyhedsbrev, læse mere eller downloade en e-bog.

Effektive CTAs er klare og præcise, og du genkender dem på at kunne se sådan ud:

• "Tilmeld dig nyhedsbrevet her"

• "Download din gratis e-bog"

• "Se mere her"

Måske du allerede hørt, at en god CTA skriver handlingen ind i knappen.

Derfor ser vi også knapper med mer eller mindre lange tekster skrevet ind i dem.

Nogle gange, er et simpelt ”Tilmeld” godt.

For er din målgruppe velbevandrede udi internettet, så skal de ikke hjælpes på vej på samme måde som tidligere. Det handler også om stil. Liiige træde et skridt tilbage og gøre det hele lidt mere appetitligt.  

Brug aktive ord

Aktive ord puster liv i dine tekster og puffer blidt læseren fremad. Som her forsøgt illustreret. Vi kender dem som ord, der slutter på -er. De gør din tekst mere enkel og, ja, levende at læse.

Nogle kalder det aktive, mere dagligdagssprog for ”Pixi-sprog”, og henviser til de banale tekster vi kender fra pixibøgerne.

Pointen er dog, at vil man kommunikere med en anden gruppe end sine egne, så vil sproget være helt afgørende for, om man lykkes.

Drop tillægsordene og vær specifik

Problemet med tillægsord er, at de ikke giver et klart beskrivende billede af, hvad du som modtager kan forvente.

Ord som eksempelvis "smuk" og "elegant", er det, der inden for kommunikation også kaldes for gummiord. De er postulerende og intetsigende og gør intet godt for din tekst.

Du øger derimod modtagerrelevansen, hvis du erstatter dine tillægsord med specifikke, konkrete ord.

Adfærd og psykologi

Mennesker er sociale væsener og følger ofte andres eksempel. Det kaldes også for social proof.

Inden for adfærdspsykologien tales der om negative og positive sociale forbilleder, som i sin essens handler om at se sine kunder som dem, der har evnen til at påvirke andre. 

En måde at bruge social proof på er eksempelvis være ved at vise eller fortælle om en case. Det kan også gøres via anmeldelser.

Pas dog på.

Anmeldelser er gode, når du lader andre tale om dig i eksempelvis medierne eller på Trustpilot.

Men balancen skal holdes. Den skubbes desværre nemt til den forkerte side, når du har kundernes anmeldelser af dig ligge på din hjemmeside.

Det var lidt om copywriting.

Du får nu en hurtig overflyvning i de mest almindelige fejl og links til mere information.

Undgå de mest almindelige fejl

Uklare Mål og KPI'er: En af de mest almindelige fejl er at gå ind i social media marketing. Uden klare mål som øget engagement, flere leads eller øget brandbevidsthed, bliver det svært at måle succes og justere strategien løbende.

Ingen kendskab til målgruppen: Mange virksomheder fejler ved ikke at have en dybdegående forståelse af deres målgruppe. Det kan føre til, at indholdet ikke resonerer med de rigtige personer.

For meget fokus på salg: En anden almindelig fejl er at have for meget fokus på direkte salg i indholdet. Social media handler om at opbygge relationer og engagement. Overdreven salgsfokuseret indhold kan virke frastødende og føre til tab af følgere.

Links til mere viden

Texta - En Guide i copy writing

 URL: https://texta.dk/blog/guide-til-copywriting/

IVÆKST - Sådan lægger du en effektiv social media strategi 

URL: https://ivaekst.dk/blog/saadan-laegger-du-en-social-media-strategi

Neil Patel - Social Media Marketing Made Simple: A Step-by-Step Guide 

URL: https://neilpatel.com/blog/social-media-marketing-strategy/

Én særlig evne gør forskellen mellem succes og fiasko

Men mange har misforstået den. Spørger man Gary Vaynerchuk, én af de respekterede profiler inden for markedsføring, så peger han på én ting, der kendetegner de salgsindsatser, der lykkes godt.

Men først lidt om artiklens indhold.

Vi kommer igennem, hvordan du skriver effektive salgstekster.

Vi ser også nærmere på de grundlæggende principper for salg på skrift. Det handler om at kende sin målgruppe, kommunikere klart og præcist, og så kommer vi ind på brugen af storytelling og psykologiske virkemidler til at engagere og overbevise dem.

Indsigterne kan bruges som en rettesnor til at gennemgå dine eksisterende tekster og udvikle nyt, salgsfremmende indhold. 

Men først, til den for mange - måske - overraskende sandhed.

Salg handler kke om at tage, men derimod om at give.

En af de respekterede stemmer inden for moderne markedsføring, Gary Vaynerchuk, understreger vigtigheden af at levere værdifuldt indhold for modtageren.  

I sin bog Jab, Jab, Jab, Right Hook fremhæver han, at al succesfuldt salg og markedsføring er et spørgsmål om én ting: Evnen til at opbygge tillid og relationer gennem kontinuerlig værdifuldt indhold.

Eller som Vaynerchuk selv udtrykker det: ”Give value. Give value. Give Value. Then ask for business” 

Vi kender det fra content marketing. En disciplin, som handler om at lave indhold med reel værdi for modtageren og som stiler efter, at vi som afsendere opbygger en relation til vores målgruppe, så de på sigt kan blive kunder. 

Så hvordan skriver du salgstekster, der giver værdi for din kunde?

Det handler om at lave indhold, der uddanner, inspirerer, og hjælper. Ingen salg. Jab jab uden right hook.

Det ser vi nærmere på her.

Salgsteksten på formel - og hvorfor den virker

1 Kend din målgruppe

At du skal kende din målgruppe, er efterhånden en gammel traver. Men stadig lige aktuel og helt afgørende for din succes.

Tag det fra én, som har prøvet at sende generiske produktpræsentationer ud til mere end 300 indkøbere med under en håndfuld tilbagemeldinger. 

Så sæt dig ind i, hvem din modtager er. Hvad drømmer de om? Hvilke udfordringer har de?  

Hvordan vil du ellers gøre dem klogere, inspirere eller hjælpe dem, kunne man retorisk spørge.

Har du skrevet en god salgstekst og samtidig gjort dig umage med at finde og pege på matchet mellem dit produkt og din modtager, ja, så vil du med minimal indsats kunne personliggøre teksten til den enkelte virksomhed.

Husk, dine kunder ikke er interesserede i dine ydelses- eller produktfunktioner, men derimod i hvordan disse funktioner vil forbedre deres liv.

2 Præcis, mundret, rytmisk

Tydelig og direkte kommunikation er helt afgørende for din troværdighed, for din modtager vil have klare svar.

Det kan ikke understreges nok.

Et eksempel på ikke præcis kommunikation kommer fra min egen indbakke. Her ville en ellers veletableret boligudlejningsvirksomhed i et nyhedsbrev have mig til at deltage i deres åbent hus arrangement. Men jeg finder ingen informationer om hverken husleje eller beliggenhed. Heller ingen information om, hvordan netop huslejen og placeringen er udeladt.

Jeg klikker på linket og forventer at finde informationen dér.

Ingenting.

De spilder ikke kun min tid. De mister min respekt. Så sørg for at være præcis og adressér direkte de spørgsmål, som din modtager har brug for svar på.

Sprog handler om mere end præcise og mundrette sætninger.

De fleste ved efterhånden godt, at lange og knudrede sætninger får én til at fremstå uprofessionel og udygtig.

Derfor handler det om at bryde sætningerne op og fjerne overflødige ord.

Det handler også - og ikke mindst - om rytme.

Overvej at bruge korte, præcise sætninger kombineret med længere forklarende afsnit for at skabe en god rytme. Det vil øge læselysten.

3 Brug storytelling

Historier skaber forbindelser. Det er i historierne, at vi kan relatere og røres. Vi husker simpelthen bedre, når der fortælles historier.

Et aktuelt eksempel er fra Madklubben. Restaurantkæden tager nu konsekvensen af upassende opførsel fra gæster, der kommenterer på medarbejdernes seksualitet, køn, etnicitet eller påklædning og indfører gult kort og i yderste konsekvens udvisning, hvis den ubehøvlede opførsel fortsætter. Sådan.

Måske du nu tænker, at du ikke har samme, gode historie at dele. Her vil jeg dog vove den påstand, at det har du.

For vi kan alle beslutte at være visionære, at komme med en sag. Det kunne eksempelvis være ved at arbejde for værdier, der handles og udvikles på. For det er dér lysten til at forbruge dit produkt eller din ydelse skabes. Se bare på Madklubben.

Her får du et par bullets til at komme i gang med storytelling

- Identificer din kernefortælling: Find den historie, der bedst repræsenterer dit brand eller produkt, og lad al anden fortælling tage sit afsæt derfra. Det behøver ikke være et længere eventyr.

I eksemplet med Madklubben, kunne man da forestille sig, at de har en grundfortælling om at være inkluderende og have et fælles ansvar?

- Vær autentisk: Del ægte oplevelser og vær oprigtig. Ord uden handling har ikke kun ingen betydning, det giver også et kedeligt bagslag: Du fremstår uden reel substans.

- Fortæl i billeder, det sætter sig i læserens sind.

- Knyt følelser til historien: Fokusér på de følelser, din historie vækker.

Arbejdet med storytelling og salg handler jo i bund og grund om at skabe forbindelse til sin modtager.

Derfor er det også vigtigt at vide noget om, hvordan vi agerer og opfører os som mennesker. Det afslører adfærdspsykologien en del om.

Psykologiske tricks til salgstekster

1 Sociale forbilleder

Mennesker er sociale væsener og følger ofte andres eksempel.

Inden for adfærdspsykologien tales om såkaldte negative og positive sociale forbilleder, som i sin essens handler om at bruge dét, som andre (kunder) tidligere har gjort eller opnået til at påvirke til en bestemt type adfærd.

Ved at integrere positive sociale forbilleder i dine salgstekster, det kunne være ved at fremhæve tilfredse kunders oplevelser og resultater, så opfordrer du potentielle kunder til at følge samme adfærd.

Omvendt kan negative sociale forbilleder bruges til at illustrere konsekvenserne af ikke at handle.

2 Opbyg din autoritet

Positioner dig som eksperten inden for dit felt gennem faglige udtalelser og præsentationer. Gennemgå de elementer, der har gjort dine ydelser succesfulde, og forklar, hvorfor de virker.
Hvad gjorde forskellen? Var det den følelsesmæssige appel, æstetikken og funktionen eller noget helt tredje? Del dine indsigter og læringspunkter med dine læsere.

Det var historiens fokus. Nu en hurtig overflyvning i de mest almindelige fejl og links til mere information, hvis du vil vide mere.

Undgå almindelige fejl

- For meget fokus på produktet i stedet for kunden: Husk, det handler om kunden og deres behov. Tal til deres udfordringer og hvordan dit produkt kan løse dem.

- Manglende CTA: Sørg for, at dine tekster altid har en klar opfordring til handling. Giv læseren en god grund til at handle nu.

- Ustrukturerede tekster: Hold dine tekster velstrukturerede og letlæselige. Brug overskrifter, underoverskrifter og bullet points for at gøre teksten overskuelig.

FAQ

Hvad kendetegner en salgstekst?

En salgstekst er skrevet med det formål at sælge et produkt, service eller en ydelse. Det er din e-mail marketingindsats, annoncer og produktbeskrivelser. Men det gælder faktisk også både pressemeddelelser og blogindlæg. Fælles for teksterne er, at de skal engagere læseren og opfordre til handling.

Hvordan skriver jeg en god CTA?

Vær klar og præcis. Altid. Der må ikke være nogen tvivl om, hvad modtageren kan forvente af at klikke på dit llink. Nogle gange fungerer en kort og præcis sætning. Andre gange kan et enkelt ord gør det, eksempelvis stærke handlingsord som "køb", "tilmeld" og "kontakt".

Hvordan undgår jeg de mest almindelige fejl?

Fokuser på kunden, brug klare CTA'er, og hold dine tekster velstrukturerede. Undgå at tale for meget om dig selv og dit produkt, og vær altid opmærksom på læserens behov og ønsker. At skrive effektive salgstekster handler om at give værdi, forstå din målgruppe, bruge klare og præcise kommunikationsteknikker, og integrere storytelling og psykologiske principper. Ved at implementere disse strategier kan du skrive tekster, der både overbeviser og forfører.

For mere information

IVÆKST - Lær at skrive salgstekster der sælger for dig

• Lær at skrive salgstekster der sælger for dig

• URL: https://ivaekst.dk/blog/maja-sophia-vestergaard/laer-at-skrive-salgstekster-der-saelger-for-dig

Tekstr - 21 psykologiske hacks til at skrive tekster, der sælger

• 21 psykologiske hacks til at skrive tekster, der sælger

• URL: https://tekstr.dk/salgstekst/

·  Adfærdspsykologi - Forståelse af sociale forbilleder

• Forståelse af sociale forbilleder

• URL: https://www.influenceatwork.com/robert-cialdini/

·  Gary Vaynerchuk - Jab, Jab, Jab, Right Hook

• Jab, Jab, Jab, Right Hook-strategi

• URL: https://www.garyvaynerchuk.com/books/

Onlinesalg: Derfor er SEO-strategien afgørende

Mange ser SEO som noget, der kan klares ved at tilføje tekst til teksterne på hjemmesiden. Det kan det ikke. For har man ikke en struktur for indholdsproduktionen, vil der altid være andre til at overtage ens plads i Google.

Kender du til det opslidende arbejde med at opnå synlighed og øge dit onlinesalg? At dine konkurrenter dominerer søgeresultaterne?

Så kan det handle om, at de har en effektiv SEO-strategi og ved, hvordan de laver indhold, der både tiltrækker og sælger.

I artiklen her får du de fem afgørende trin til at lave en effektiv SEO-strategi og tre råd til at lave tekstindholdet, der bakker onlinesalget op. Brug dem til at udvikle dit onlineindhold og tiltræk flere potentielle kunder til din hjemmeside.

Derfor er en SEO-strategi afgørende

I en tid, hvor konkurrencen online er intens, er det afgørende at være synlig for potentielle kunder. Det kræver, at dit indhold er optimeret til at blive fundet af søgemaskiner.

Forklaringen er indlysende: Rangerer du godt på Google, øger det din synlighed og dermed din chance for at tiltrække interesserede, potentielle kunder.

Når dit indhold vises i søgeresultaterne og rangerer højt, skaber det derudover en form for troværdighed blandt dine potentielle kunder. De vil se din virksomhed som pålidelig, hvilket kan øge deres tillid til dig og dine produkter eller tjenester.

Men det er ikke nok at være synlig og pålidelig. For salgsfremmende indhold skal også inspirere, engagere og overbevise, så du får din modtager eller besøgende til at købe det, du sælger.

Vi starter med at se nærmere på SEO-strategien.

Hvordan skaber man effektivt salgsfremmende indhold med SEO-fokus?

Effektivt salgsfremmende indhold med SEO-fokus er afgørende for virksomheder, der ønsker at forbedre deres salg og nå ud til deres målgruppe online. Ved at kombinere inspirerende og engagerende tekster med en solid SEO-strategi kan virksomheder opnå synlighed og øge deres konverteringsrate.

At lave en effektiv SEO-strategi indebærer flere trin:

1. Forskningsfase: Start med at identificere relevante søgeord og emner, der er relateret til din virksomhed og målgruppe. Brug værktøjer som Google Keyword Planner til at finde populære søgeord og søgevolumen.

2. Optimering af indhold: Integrer dine valgte søgeord strategisk i dine tekster, herunder i overskrifter, meta-tags, URL-strukturer og indholdet selv. Sørg for at skrive kvalitetsindhold, der er relevant og værdifuldt for dine læsere.

3. Teknisk optimering: Gennemgå din hjemmeside for tekniske SEO-fejl, såsom langsom indlæsningstid, brudte links eller manglende meta-tags. Optimer din hjemmeside for mobilvenlighed og sørg for en god brugeroplevelse.

4. Linkbuilding: Arbejd på at opbygge kvalitetslinks fra andre troværdige hjemmesider til din egen. Dette kan gøres gennem gæsteindlæg, samarbejde med andre virksomheder eller deling af værdifuldt indhold, der får andre til at linke til dig.

5. Måling og justering: Overvåg din SEO-ydeevne ved hjælp af værktøjer som Google Analytics og Search Console. Analyser dataene for at identificere områder, der kan forbedres, og foretag justeringer i din strategi efter behov.

Husk, at SEO-arbejdet er en kontinuerlig proces, og det kræver tid og vedholdenhed for at opnå gode resultater.

Onlinesalg handler - naturligvis - om at skrive om det, der inspirerer og tiltrækker

Når du skal skrive inspirerende og SEO-optimerede tekster, er der flere tips, du kan følge for at opnå de bedste resultater.

1 Undersøg, hvad der optager din målgruppe

At du skal kende din målgruppe, er efterhånden en gammel traver. Men måske mere relevant end nogensinde.

Sådan gør du: Lav en analyse baseret på ét eller to af dine største søgeord for det, du sælger, og lad analysen danne grundlag for din videre research af målgruppen. Gå herefter på Google for at finde blogs, grupper eller netværk, som målgruppen måtte være en del af og den vej igennem få et kig ind i, hvad der interesserer dem.

Vil du vide mere om, hvordan du kan nå de oftest oversete 97% i din målgruppe, så læs med her

2 Brug overbevisende overskrifter

En god overskrift er afgørende for at fange læserens opmærksomhed og få dem til at læse resten af teksten.

Brug overskrifter, der skaber nysgerrighed, løfter en fordel eller stiller et spørgsmål, som læseren gerne vil have svar på.

En overbevisende overskrift tager med andre ord udgangspunkt i din målgruppe. Og her er viden om din målgruppes købsadfærd afgørende.

Det behandler jeg i artiklen her

3 Skriv engagerende introduktioner

Din introduktion skal være så fængende og interessant, at læseren ikke kan lade være med at fortsætte læsningen. Brug en historie, anekdote eller et spørgsmål for at skabe interesse og forbinde med læseren. Her vil det også være relevant, at se på din research og analyse af målgruppen, da du her finder al den information, du skal bruge for at lave en introduktion, som appellerer godt.

At integrere en effektiv SEO-strategi i din indholdsproduktion er ikke bare en ekstra opgave; det er en nødvendighed for synlighed i et benhårdt online univers.

Uden en struktureret tilgang vil dine konkurrenter nemt overtage din plads på Google. Det skader ikke kun din synlighed, men også dit salg.

Husk, at din indsats med SEO og salgsfremmende indhold ikke kun handler om at rangere højt på søgemaskinerne, men også om at skabe tillid og engagement hos dine potentielle kunder - og i sidste ende opnå den loyalitet, som er afgørende for en stærk kundegruppe.

God arbejdslyst.

Sådan booster du dit online-salg

Kender du til manglen på aktivitet og interesse selv efter, at du har skruet op for dine online aktiviteter, så se med her.

Er salget stagneret selvom du har iværksat forskellige online tiltag, så skriver du måske om det forkerte. Din salgstekst skal kunne det samme, som en god salgsoplevelse, som du kender den fra dig selv som kunde: Den skal rådgive, inspirere og tydeliggøre fordelene. 

Det er hårdt arbejde.

Til gengæld vil du se, hvordan din målgruppe helt af sig selv finder vejen til dét, du sælger.

I artiklen her får du 4 opmærksomhedspunkter, der tiltrækker din målgruppes opmærksomhed.

1 Smertepunktet og drømmene

Inden for salgspsykologien taler man også om pain og desires til at forstå kundens adfærd.

Teorien bag handler om, at vi i arbejdet med salg bør forstå vores kundes såkaldte pain eller desires. For det er, siger teorien, i takt med at smerten eller længslen efter noget intensiveres, at vi som forbrugere bevæger os fra at dette noget, kunne være nice to have til at blive need eller must have.

Vi køber altså på vores følelser. Og jo stærkere følelser, jo mere vil vi ha´ noget.

Prøv bare at tænke på en eksklusiv taske, du måske har købt. Eller en smuk frakke eller et ferieophold. Og den glæde eller lykkerus, du mærkede, da du købte disse ting. Eller ærgrelsen over, at du ikke fik tasken, frakken eller ferieopholdet.

For at dykke mere ned i, hvad der driver din kunde, kan du:

• Lave en markedsundersøgelse

• En persona for at identificere din ideelle kunde

• Snakke med dem og være nysgerrig på, hvad de si´r

2 Udforsk markedstrends

At holde sig ajour med markedstrends kan hjælpe din virksomhed med at skabe relevant og attraktivt indhold. Markedstrendene afslører noget om efterspørgslen - og du vil kunne forbedre dit salg, om du bruger den viden aktivt.

Det handler ikke så meget om at smide nye produkter på markedet. Det handler mere om at lade sig inspirere i indholdsproduktion.

Laver du indhold, som interesserer mange, ja, så vil det selvsagt kunne tiltrække nye besøgende til din hjemmeside eller følgere til nyhedsbrevet.

3 Rådgiv og gør dem klogere

Godt og salgsfremmende indhold handler først og fremmest om at passe på med at tænke i salg. Du risikerer det stikmodsatte resultat, nemlig at skubbe modtageren af dit indhold væk. 

Fokusér derfor din kommunikation på det problem, du løser, og hvordan modtageren drager fordel af det.  

Her kan du med fordel strukturere dit indhold med:

• Ekspertudtalelser og vidensbaserede råd

• Praktiske tips

• Guides eller step-by-step for at maksimere udbyttet af dit produkt eller service

4 Brug søgeord

Søgeordsanalysen kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad dine kunder søger på. Og den korte version er, at du skal skrive om alt det, som der søger efter.

En effektiv måde at bruge søgeordsforskning på er at rette dit indhold mod disse søgeord. Dette kan hjælpe dig med at rangere højere i søgeresultaterne, hvilket i sidste ende kan øge dit salg.

Endelig er det vigtigt ikke kun at bruge søgeordsforskning i skrivning af indhold, men også i titler, meta-tags og beskrivelser. Dette kan forbedre dit websteds SEO yderligere og gøre dine produkter eller tjenester mere synlige for potentielle kunder.

Og når vi taler om onlinesalg, så får du her to hurtige råd til din SEO-tekst.

1 Hav styr på dine meta-tags og -beskrivelser

Nøjagtige og præcise meta-beskrivelser kan forbedre klikraten og bidrage til vækst af dine konverteringstakter. JO mere præcise og nøjagtigt beskrivende, jo bedre.

2 Brug interne og eksterne links

Udvikling af en solid linkstruktur er afgørende for din hjemmesides synlighed og salg. Interne links styrker interaktionen med dit webindhold, mens eksterne links kan øge din troværdighed og forbedre din rang på søgemaskiner.

At opbygge et effektivt linknetværk er en betydelig investering, der kan øge din virksomheds synlighed og salg markant.

Husk, din virksomheds succes på nettet afhænger i høj grad af din evne til effektivt at integrere og administrere interne og eksterne links.

God arbejdslyst.

BtB-tekster: 6 greb til at skrive en effektiv salgstekst

Har du overvejet, hvad dit salgspotentiale er? Hvad, der gør dit tilbud uimodståeligt? Ellers, så er det tid nu. For din salgstekst har hårde vilkår.

Arbejder du med BtB-salg, så ved du, at det kan være en opslidende og til tider umulig opgave at trænge igennem til indkøberen eller beslutningstageren.

For dine uopfordrede mails er sjældent det, virksomheder prioriterer højest.

Kender du til den larmende tavshed efter, du har masseudsendt mails, så kan svaret findes i måden, du henvender dig til virksomhederne på.

For skriver du primært om det, du sælger, så vil det sjældent være nok til at pirre din modtagers interesse og købelyst.

En salgstekst er derimod god, hvis den overbeviser din modtager. Den skal nemlig kunne det samme som din sælger: Åbne døren til det næste salgsmøde eller præsentation.

Det er hårdt arbejde.

Derfor har du brug for at få al den hjælp, du kan få, til at skrue dit indhold sådan sammen, at der tikker svar tilbage fra virksomheden.

I artiklen her får du 6 skriftlige greb og teknikker til at skrive og strukturere dine salgstekster, så det gør virksomheden nysgerrig på mere. Brug dem til at skrive din næste BtB-salgstekst.

Lad os springe direkte ud i det med dine 6 greb til at skrive en effektiv salgstekst.

1 Præsenter salgspotentialet - og problemet

Det her er den allervigtigste del af din salgstekst. For det er herfra anslaget til resten af din præsentation starter.

Det er altså her, du har muligheden for at sætte en krog i din modtager. Og derfor skal det naturligvis også handle om hvad, din modtager kan opnå.

Inden for salg kaldes salgspotentialet også for et uimodståeligt tilbud.

Har du tænkt over, hvad dit er?

Jeg plejer at sige, at det er godt, hvis man bevæger sig udover sit eget produkt. De færreste har noget, som gør dem uimodståelige alene på pris eller funktion og ydelse.

Derfor skal man i stedet have det lange lys på: Hvordan ser trendsene ud?

Er der nogen megatrends, der kan sige noget om efterspørgslen? Og hvad med forbrugeradfærden eller videnskaben?

Her er der nemlig ofte guld at hente. Det er der, fordi perspektiverne her er med til at tydeliggøre hvorfor, lige præcis det, du sælger, tapper godt ind i markedet, og at du er en kilde til faglig viden - og dermed en problemløser.

Et eksempel på et anslag kunne lyde sådan her:

"Silkens fordele for huden er lovende. Forskningen viser, at den bløde tekstur og silkens kvaliteter, når det kommer til komfort, åndbarhed og fugt, sikrer optimale fordele for huden

I eksemplet her lægger du altså kimen til salgspotentialet:

Du har videnskabens ord for for et virksomt produkt.

Du skal forestille dig, at du i eksemplet herover har slået an til, hvorfor det, du sælger har potentiale og en relevans i markedet.

Potentialet kan være mange ting; Tal/viden om en efterspørgsel eller en trend, som allerede nu ses udbudt med stigende succes i USA.

Og dit produkt løser en udfordring – fordi:

- det har forskningen slået fast.

- Fordi forbrugeren vil have det.

- Fordi markedsudviklingen viser det.

Men, der er et problem. Du sidder jo med løsningen, ik.

Lad os se på et par eksempler mere:

"... .... ...Problemet er bare, at nogle af silkens kvaliteter går tabt under produktion. Her fjernes silkeproteinet sericin - en aminosyre med påviste fugtgivende og antibakterielle egenskaber."

Et problem kunne også lyde sådan her:

"Fjernelsen af sericin, også kaldet degumming-proces, er dog nødvendig for at silkefibrene kan blive til silkestof.

Og selvom sericinet jo ikke går til spilde, men bruges i alverdens hudplejeprodukter, så har vi ønsket at få silkens fulde potentiale tilbage i silkepudebetrækket."

Herefter, når du har foldet potentialet og problemet ud, præsenterer du løsningen.

Lad os se på et par eksempler mere

2 Præsentér løsningen

”….For at få det fulde potentiale tilbage i silken, har vi gjort X, Y og Z (camoufleret)

Hvorfor? Fordi søvn er hudpleje. Og fordi effekten af al vores indsats taber i værdi, hvis ikke vi sikrer gode forhold for huden, når vi lægger os på puden”

Eksemplerne her er et udpluk fra et produkt, hvor det gav mening at præsentere potentialet og problemløsningen ud fra videnskabelige undersøgelser.
Princippet er dog det samme, uanset om du tager afsæt fra forskningen, markedet eller adfærden hos forbrugeren: Du peger på potentialet, så problemet og dernæst løsningen.

Det tredje du skal gøre i din salgstekst er, at præsentere dine ulemper.

Jo.

Forklaringen kommer her.

3 Beskriv ulempen

Det kommer måske til at gøre ondt. For du skal beskrive det knap så flatterende ved dit produkt.

Det lyder måske mærkeligt.

Men forskning viser, at argumenter, der præsenterer både fordele og ulemper, virker mere troværdige.

Det gør dig til en ærlig sælger, når du kan lave en 380 graders vurdering af dit eget produkt. Og det indebærer altså, at du kan lægge ulemperne frem også.

Lad os springe direkte til eksemplet:

”Vi er ikke den billigste på markedet. For vi vælger at fokusere på dette og hint. Det betyder, at X er kendetegnet ved:

- Fordel 1

- Fordel 2

- Fordel 3”

Den skarpe læser vil formentlig se, at din ulempe kan vendes til din fordel.

For er du eksempelvis dyrere end gennemsnittet, så handler det måske om en særlig kvalitet, detaljebearbejdning eller noget helt tredje, som løfter dit produkt eller din ydelse.

Og så skal du altså her huske på, at viser du, at du kan tage pulsen på dit eget produkt eller ydelse, så fremstår du både sympatisk og troværdig.

4 Målret din indsats – én virksomhed ad gangen

Her kan man godt tabe pusten.

Men tag det fra én, som har prøvet at sende generiske produktpræsentationer ud til mere end 300 indkøbere og fik under en håndfuld tilbagemeldinger.

Så skal du, hvis du står overfor at kontakte 100+ virksomheder, så skrive til dem hver især?

Både ja og nej.

Har du skrevet en god salgstekst og samtidig gjort dig umage med at finde og pege på matchet mellem dit produkt og virksomheden, ja, så vil du med minimal indsats kunne personliggøre salgsteksten til den enkelte virksomhed.

De resterende 2 råd er ikke specifikt for din BtB-tekst. Det er råd og regler, som gælder for al anden (god) salgstekst.

5 Vær faktuel og præcis

Klar kommunikation er afgørende, hvis man vil gøre sig godt i markedet.

Drop derfor tillægsordene i dine tekster. De er både postulerende og intetsigende og gør derfor din tekst utroværdig.

Erstat dem i stedet med præcist indhold og hav belæg for det, du siger.

6 Vær visionær – kom med en sag

Lysten til at købe skabes dér, hvor der er tydelige værdier, der handles og udvikles på.

For det er her, at vi som forbrugere kan identificere os og mærke det i hjertet.

Det er derfor også her, at markedsføringsfolk peger på, at man reelt kan få en fordel. Fordi der er så mange på markedet, som tilbyder præcist eller nogenlunde det samme som dig.

Du er sjældent unik. Ked af at sige det. Og derfor vil dét, der adskiller dig fra konkurrenten oftest kunne måles på passion, saft og kraft for noget, der er større end dig selv.

God skrivelyst!

Fra målgruppe til kunde: Sådan omdanner du dem

Kender du til et stagnerende salg, selvom du har øget din aktivitet på sociale medier og smidt markedsføringskroner efter Google og Meta?

Så har du måske aldrig hørt om The Larger Market Formula, og forstår heller ikke det guf for dit salg, du finder gemt der. Læs med!

I artiklen her får du 3 råd til, hvordan du laver indhold til den ofte oversete, men meget store andel af potentielle kunder. 

Brug dem til at udvikle og skrue dit indhold sammen så du kan løfte din salgsindsats til nye højder.

Vi lægger ud med lidt teori.

Hvad er The Larger Market Formula - og hvorfor er det vigtigt?

The Larger Market Formula, et koncept kendt fra markedsføring, der henter sin styrke i observationer af markedsdata, inddeler lidt groft sagt målgrupper i to:

En købeparat gruppe og en ikke købeparat gruppe.

De købeparate udgør, kun 3% af en samlet målgruppe. Det efterlader altså hele 97% i den endnu ikke købeparate gruppe.

Det vigtige er her, at indhold til den købeparate 3% af din målgruppe aldrig vil nå de resterende 97%.

De to grupper fungerer nemlig ikke ens.

Derfor vil du heller aldrig kunne sælge til flere end de 3% købeparate, potentielle kunder, hvis du kun laver indhold til dem.

Så hvorfor er The Larger Market Formula vigtig?

Det siger efterhånden sig selv, at du med det samme indhold ikke kan ramme begge målgrupper.

Den første kender dig, det gør den anden formentlig ikke. Den første har et behov og står mit i sit valg. Den anden er slet ikke bevidsthed om at mangle det, du sælger.

Der vil altså være stor forskel på, hvilken type indhold den købeparate gruppe har brug for, og hvad den ikke-købeparate har brug for.

Købeparat vs. Ikke-købeparat 

Producerer du indhold, som udelukkende handler om produktbeskrivelser, lanceringer eller gode tilbud, så rammer du den købeparate andel af din målgruppe særdeles godt.

De vil nemlig hellere end gerne præsenteres for dine produkter og gode priser. 

Du kender det fra dig selv. Når du har besluttet dig for et køb, så undersøger du markedet for at finde præcis dét, du vil have, til en pris du kan og vil betale. 

Den ikke-købeparate derimod, er kendetegnet ved ikke at have et behov. Han kender måske endda slet ikke til det, du sælger, og det kræver derfor en anden måde at henvende sig til ham på. 

Også her kan du gribe fat i egne erfaringer: Hvor ofte klikker, åbner eller stopper du op, hvis ikke du har hverken interesse eller behov? 

Nej, vel.

Består dit indhold primært af produkttekster og gode tilbud, ja, så passer det altså godt til den købeparate type. Problemet ved den form for indhold er dog, at konkurrencen er benhård. Andelen af købeparate er som bekendt meget lille.

Ikke mindst, vil indhold rettet mod de 3% købeparate alene, overse behovene hos de 97% ikke købeparate i målgruppen – og du risikerer dermed muligheden for at sælge til dem.

Tilpasser du derimod din indsats til de 97% endnu ikke købeparate, ja, så kan du potentielt nå helt nye højder med dit salg. 

Så hvad skal du gøre for at nå de 97%? Det handler grundlæggende om tre ting.

#1 Uddan din målgruppe – gør dem klogere

Det er både menneskeligt og logisk, at jo mere vi forstår og ved, jo mere tilbøjelige er vi til at få en præference for noget. Vi kan endda identificere og knytte os. 

Laver du indhold, der har til formål at gøre din ikke købeparate modtager klogere på det, du sælger, så har du den fordel, at når han bliver købeparat, så vil han være mere tilbøjelig til at købe hos dig. En anden fordel er, at du undgår jagten efter de 3%. 

Sådan gør du: Byg dit indhold op omkring guides, problemløsning, inspiration og fordele ved dit produkt eller din ydelse.  

#2 Undersøg, hvad der interesserer din målgruppe

At du skal kende din målgruppe, er efterhånden en gammel traver. Men måske mere relevant end nogensinde. Ikke mindst og særligt fordi, at du i indsatsen mod de 97% ikke kan sammenligne med en købsadfærd, du måske kender fra din eksisterende kundegruppe. For du har jo at gøre med en endnu ikke-købeparat én af slagsen. Derfor skal der noget andet til. 

Sådan gør du: Lav en analyse baseret på ét eller to af dine største søgeord for det, du sælger, og lad analysen danne grundlag for din videre research af målgruppen. Gå herefter på Google for at finde blogs, grupper eller netværk, som målgruppen måtte være en del af og den vej igennem få et kig ind i, hvad der interesserer dem. 

#3 Skriv om det, der optager dem

Når du har indsamlet din data, så kan du med fordel organisere den i kategorier. Her vil kategorier som værdier, længsler, ønsker eller frygt fungere godt. Visualiseringen via en persona vil også kunne tydeliggøre, hvem det er, du retter din indsats til.   

Sådan gør du: Placér dit indsamlede materiale i de tilhørende kategorier. Du vil se, at du da får et langt bedre overblik over gruppens særlige kendetegn, og herefter kan du udvikle dit indhold, så det taler ind i alt det, der optager dem. Laver du en persona, så supplér med spørgsmål som: Hvorhenne holder han til, fysisk som online. Hvilken kommunikation eller særlige ord, bruger han. 

Det var rådene herfra – Gem dem og brug dem næste gang, du skal i finde på indhold til dit salgsarbejde.

Salgstekster: Det handler ikke om dig

Skriver du salgstekster, så ved du sikkert udmærket, at dine tekster skal rettes mod din modtager. Alligevel handler alt for mange tekster fortsat om os, der skriver dem. Hvad gør dine?

Du ved, du har et problem, når du kan se din indsats tabe i værdi, eller, endnu værre, skubbe din modtager - og dermed potentielle kunde - væk.

Det er ikke ualmindeligt at skrive om sig selv, selvom vi gerne vil være interessante for nogle andre. Men det har et indbygget problem for dit salg.

Det behandler jeg her i artiklen.

Du får også 4 opmærksomhedspunkter til at skrive godt og salgsfremmende indhold. Brug dem eventuelt som en rettesnor til at gå eksisterende tekster igennem og til at udvikle nyt indhold.

Arbejder du med salg, så kender du formentlig til rusen efter at have landet en ny kunde eller modtaget en stor ordrer.

De boblende følelser af eufori driver jagten efter det næste salg, og hvor virksomheder ynder at tale om væksteventyr, når det går godt, så handler det for den enkelte om noget langt mere personligt: Oplevelsen af sejr.

De samme mekanismer er på spil ved manglen på salg. Her er lykkerus og triumf blot erstattet med frygten for ikke at slå til.

Måske det også er derfor, at balancen i salgsarbejdet kan være så svær at finde. Fordi vi har noget på spil.

Det kan der være en enorm drivkraft ved. Faren er dog, at vi ved følelser af begejstring eller frygt kommer til at tage afsæt i os selv og knap så meget fra dem, det hele handler om, nemlig vores modtagere.

Lad os springe direkte til eksemplerne:

1 ”Limited edition: En smuk, elegant midnatsblå kjole inspireret af den parisiske nat og klassiske sommerophold. Lanceres i dag og sælges, så længe lager haves”

og ét mere:

2 ”Ny hjemmeside: Vi er glade for at kunne præsentere vores nye hjemmeside. Det er designet til at vise, hvad vi kan. Vores hjemmeside skal repræsentere vores design med feminine linjer og uventede, dristige maskuline detaljer” *

Kan du se det?

Hvis ikke, så stil dig selv spørgsmålet: Er det her viden, jeg kan bruge? Gør de to teksteksempler mig nysgerrig på mere?

For at pirre modtagerens interesse og købelyst, så vil de sjældent være nok. Havde vi nu som afsendere carte blanche til at skrive mere eller mindre upræcise salgstekster, ja, så kunne vi betragte vores tekster som en fri omgang.

Men sådan forholder det sig som bekendt langt fra. Og endnu engang vil jeg bede dig vende pilen mod dig selv og spørge: Hvor ofte beskæftiger jeg mig egentlig med noget, som ikke er interessant eller vigtigt for mig?

Hvad skal du så gøre?

Det skal jeg fortælle dig.

Det første råd handler om dit mindset. Det kan gøre din salgsindsats nemmere, og lyder:

1 Sælg mindre i dine salgstekster - det opbygger tillid

Arbejdet med salg handler først og fremmest om at turde træde væk fra salget – det gælder også på skrift. For det opbygger tillid.

Som forbrugere sænker vi derfor paraderne. Det siger ikke kun jeg ud fra erfaring. Det siger salgspsykologien også.

Det kan lyde kontraintuitivt, at træde væk fra salget, når det er salg, der arbejdes med.

Men tilgangen vil gøre det nemmere for dig at stille ind på din modtager og dermed opnå bedre resultater af din indsats.

Prøv at se det sådan her: Hvis ikke du vil sælge noget, hvad er der så at sige nej tak til?

Råd 2 & 3 handler om, hvordan du skriver godt og salgsfremmende indhold. Brug dem til at gennemgå og tilrette dit indhold og som redskab til at udvikle nyt.

2 Fokusér din kommunikation på det problem, du løser, og din modtagers fordel -husk, det handler meget lidt om dig

Vil du fortælle om dit ny hjemmeside, som i teksteksemplet herover, så kan du med fordel reflektere over, hvordan din modtager opnår fordele af den information.

Er der lavet forbedringer til shoppeoplevelsen? Måske hjemmesiden er udvidet med nye produkter eller services?

Du kan også spørge din modtager, hvordan han måtte opleve ændringerne til siden, og hvad han synes virker godt og mindre godt ved det ny design.

Har du derimod svært ved at se, hvordan dit ny hjemmesidedesign - eller enhver anden information - bliver interessant for din modtager, så overvej i stedet at holde den til intern glæde og brug.

Tag et kig på dine tekstproduktioner. Det kan være opslag på sociale medier, hjemmeside eller noget helt tredje og se, om fordelen for din modtager træder tydeligt frem.

3 Brug dine tillægsord med omhu og vær specifik

Problemet med tillægsord er, at de ikke giver et klart beskrivende billede af, hvad du som modtager kan forvente.

Ord som eksempelvis "smuk" og "elegant", som i teksteksemplet med kjolen, er det, der inden for kommunikation også kaldes for gummiord. De er postulerende og intetsigende og gør derfor intet godt for din tekst.

Arbejder du med produktbeskrivelser af eksempelvis kjoler eller andet tøj, så øger du modtagerrelevansen, hvis du erstatter dine tillægsord med specifikke, konkrete beskrivelser af tøjet.

Her kan du komme ind på:

- Label eller brandnavn

- Materialevalg og -fordele - er det åndbart, temperaturregulerende eller måske fleksibelt og blødt?

- Vaske- og plejeanvisninger – hvordan bevarer jeg udseende og holdbarhed?

- Egnethed - er materialet delikat eller slidstærkt?

- Pasform – er der tænkt i en særlig silhuet eller funktion?

Brug rådet til at gå dine tekster igennem og se, om der er indhold, du kan erstatte med et mere klart kommunikerende og faktuelt sprog.

#4 Vær visionær - kom med en sag

Brænder du for noget? Har du en sag, du arbejder for og værdier, du handler eller udvikler på?

I arbejdet med salg giver det dig et fortrin. For det er her, at lysten til at forbruge dit produkt eller din ydelse skabes.

Hvis ikke du i forvejen har en sag eller endnu er klar over hvilke værdier, du har, så spørg dig selv: Hvilken indflydelse vil jeg gerne have, og hvordan tydeliggør jeg det i mine handlinger?

Arbejder du med tøj eller design, som ved teksteksemplerne herover, så kan du udvikle dine tekstproduktioner inden for emner om eksempelvis produktion, samarbejdspartnere eller designnyheder og -inspiration.

Synes du, det er en stor mundfuld, så bryd det ned i mindre bidder og start med det, der synes nemmest at gå til. Sælger du produkter, så start eventuelt med dine produktbeskrivelser og brug råd 2 og 3.

Det var rådene herfra. God arbejdslyst.

* Produkttype og enkelte udsagn justeret fra originalteksten